Результаты для

Анализ данных - Изготовитель - Польша

3 Компании

3 товары

SP. Z O.O.

Польша

Подключаемый программный модуль анализа телефонных разговоров «Раппорт» Раппорт Раппорт — термин в психологии, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление доверительного контакта, включающего определенную меру доверия или взаимопонимания с человеком или группой людей, а также само состояние такого контакта. СДК (степень доверительного контакта) Программный модуль анализа телефонных разговоров «Раппорт» обрабатывает телефонные записи контакт-центра. На выходе анализа двухканального звукового файла определяется важнейший параметр коммуникации - степень доверительного контакта (СДК) между сотрудником (оператором) и клиентом. СДК определяется от 0% до 100% и является итоговым комплексным параметром, в который входит анализ речи как сотрудника (оператора), так и клиента. В ходе анализа звукового файла определяются характеристики речи (темп, паузы, интонация, сила), которые являются исходными данными для расчета СДК. СДК прямо коррелирует с такими показателями как: - Степень удовлетворённости клиента качеством обслуживания. - Степень заинтересованности клиента в услугах и продуктах компании. - Уровень профессиональной подготовки сотрудника (оператора) контакт-центра.

Вся продукция для "анализ данных"

The analysis plugin of the contact centre calls

Смотреть все продукты
ZARABIANIE W INTERNECIE

Польша

Предприятие ZARABIANIE W INTERNECIE, - это Изготовитель, и работающее в секторе Анализ бизнес-данных. Его местоположение Wrocław, Польша.
KANCELARIA LTD SOLUTIONS SP. Z O.O.

Польша

Предприятие KANCELARIA LTD SOLUTIONS SP. Z O.O., - это Изготовитель, и работающее в секторе Анализ бизнес-данных. Его местоположение Poznań, Польша.